Question 1

Sind die angebotenen Produkte legal?

Accepted Answer

Ja, alle unsere Cannabis-Produkte entsprechen den gesetzlichen Vorgaben und sind zu 100% legal in Deutschland. Wenn du deine Bestellung ins Ausland liefern lassen möchtest, informiere dich bitte vorher über die rechtliche Situation im Zielland.

Question 2

Wie zahle ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Du hast die Möglichkeit, deine Flower Power Bestellung entweder per Kreditkarte oder Überweisung zu bezahlen. Bei der Zahlung per Überweisung erhältst du eine separate Email mit den Bankinformationen zu unserem Konto! Bitte achte auch darauf den Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Bestellungen können erst dann bearbeitet werden, sobald wir die Zahlung erhalten haben.

Question 3

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Accepted Answer

Die durchschnittliche Versanddauer für unsere Bestellungen beträgt 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.
Aufgrund von vielen verschiedenen Faktoren kann es allerdings manchmal etwas länger dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt!

Solltest du 7 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung deine Bestellung noch nicht erhalten haben, sende eine Mail an support@flower-power.io mit Angabe deiner Bestellnummer.

Danke für dein Verständnis, dass deine Anfrage zur Versanddauer in den ersten 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung nicht bearbeitet werden kann.

Question 4

Ich möchte meine Bestellung stornieren

Accepted Answer

Wenn du dich gegen deine Bestellung entschieden hast, dann schreibe uns bitte eine Nachricht an support@flower-power.io.

Falls deine Bestellung bereits das Lager verlassen haben sollte, musst du die Annahme der Sendung verweigern. Das geht auch online in der DHL App. Sobald du uns den Nachweis schickst, dass du die Annahme verweigert hast, können wir deine Bestellung stornieren.

Wenn du deine Bestellung per Überweisung gezahlt hast, teile uns bitte deine IBAN mit, sodass wir dir den gezahlten Betrag zurück überweisen können.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, wird der Betrag deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.

Question 5

Bietet ihr B2B Bestellungen an?

Accepted Answer

Wir bieten neben den B2C-Verkäufen über den Onlineshop ebenfalls B2B-Sales an!

Solltest du interessiert daran sein, in größeren Mengen bei uns einzukaufen melde dich sehr gerne mit deiner Anfrage per Mail bei:

noah.rebmann@happy420.de

oder telefonisch unter:

01778012235

Question 6

Wie wende ich einen Produktrabatt an?

Accepted Answer

Pro Bestellung lässt sich immer nur ein Code anwenden, mehrere Codes sind nicht miteinander kombinierbar!

Ein Rabattcode kann nur bei der Bestellung und nicht nach Bestellaufgabe durch den Kunden oder den Support angewandt werden

Du kannst deinen produktbezogenen Rabattcode ganz einfach anwenden:
Achte darauf, dass bestimmte Codes auch immer nur für bestimmte Produkte/ Produktvarianten (z.B. 5g, 10g usw.) gültig sind.

So funktioniert’s:

Schritt 1: Lege das gewünschte Produkt in deinen Warenkorb!

Schritt 2: Gib im Checkout deinen Code bei “Rabattcode oder Geschenkgutschein” an!

Schritt 3: Das Produkt wird entsprechend dem Code rabattiert!

Question 7

Kann ich bei Flower Power THC- haltige Blüten online kaufen?

Accepted Answer

Unter den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen ist der Verkauf von THC-haltigen Blüten leider nicht erlaubt. Daher findest du in unserem Shop keine Cannabisblüten mit THC-Gehalt.

Aber keine Sorge, es gibt zwei Möglichkeiten, um trotzdem an THC-haltige Blüten zu gelangen:

Eigenanbau: Du kannst deine Blüten selbst anbauen! Flower Power bietet dir die passenden Cannabissamen dafür. Schau einfach mal hier vorbei: Cannabissamen-Kollektion. Vergiss auch nicht, einen Blick in unseren exklusiven Growguide zu werfen – perfekt für Anfänger!
Medizinischer Bedarf: Falls du Cannabis aus medizinischen Gründen nutzen möchtest, können dir unsere Partner von Happy420 weiterhelfen. Über diesen Link erhältst du Zugang zu medizinischem Cannabis. Solltest du Fragen dazu haben, steht dir das Happy420 Helpcenter zur Verfügung. Für spezifische Anfragen kannst du auch direkt an support@medi420.de schreiben.

Question 8

Kann ich meine Bestellung auf Rechnung tätigen?

Accepted Answer

Leider bieten wir keinen Rechnungskauf an.

Wir mussten hier zu viele Zahlungsausfälle und Komplikationen verzeichnen.

Question 9

Wie lange dauert der Versand ins Ausland?

Accepted Answer

Die Versanddauer ins Ausland beträgt etwa 7 bis 14 Tage.

Wir bitten um Verständnis, falls deine Lieferung etwas länger unterwegs ist – besonders, wenn das Zielland weiter von unserem Versandstandort entfernt liegt.

Sei versichert, dass wir alles tun, um dir deine Flower Power-Produkte so schnell wie möglich zuzustellen 😊

Question 10

Ich habe mein Paket nicht erhalten

Accepted Answer

Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, obwohl die Sendungsverfolgung dein Paket als zugestellt angibt, überprüfe bitte zuerst die Angaben in der Sendungsverfolgung. Eventuell wurde dein Paket bei einem Nachbarn oder einem Ablageort hinterlegt. Wenn du dies überprüft hast und dein Paket weiterhin nicht gefunden hast melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer bei support@flower-power.io

Wir werden dir eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt des Pakets zukommen lassen. Sobald du uns diese unterschrieben zukommen lässt, können wir dein verlorenes Paket ein zweites Mal versenden.

Question 11

Ich möchte mich von Newsletter/Mailinglist abmelden

Accepted Answer

Wenn du keine E-Mails mehr von uns erhalten möchtest, kannst du dich ganz einfach über den "Unsubscribe"-Button am Ende jeder E-Mail abmelden.

Question 12

Kann ich einen Rabattcode nachträglich anwenden?

Accepted Answer

Leider ist es nicht möglich, einen Rabattcode anzuwenden, wenn du deine Bestellung bereits aufgegeben hast.

Solltest du merken, dass du vergessen hast, einen Rabattcode anzuwenden, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer bei support@flower-power.io und bitte um die Stornierung der Bestellung.

Im Nachgang kannst du deine Bestellung dann ein zweites Mal anlegen und den zuvor vergessenen Rabattcode anwenden 😊

Question 13

Habt ihr meine Zahlung erhalten?

Accepted Answer

Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, erhältst du eine Zahlungseingangsbestätigung an die Mailadresse, die du bei Bestellaufgabe angegeben hast !

Im Regelfall dauert es 1-3 Werktage, bis deine Zahlung bei uns ankommt und deiner Bestellung zugeordnet wird.

Solltest du an Tag 4 nach deiner Zahlung den Zahlungseingang noch nicht bestätigt bekommen haben, melde dich bitte mit einem Zahlungsnachweis und unter Angabe deiner Bestellnummer unter support@flower-power.io bei uns!

Wir bitten um dein Verständnis, dass Anfragen zum Zahlungsstatus innerhalb der ersten drei Tage nach der Transaktion nicht bearbeitet werden können.

Vielen Dank für deine Geduld 😊

Question 14

Versendet ihr auch nach...?

Accepted Answer

In folgende Länder innerhalb der EU liefern wir:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Question 15

Ich habe vergessen, meine Referenznummer bei der Zahlung anzugeben

Accepted Answer

Kein Grund zur Sorge, dein Geld ist nicht weg! 😉

Solltest du bei der Überweisung vergessen haben, deine Referenznummer anzugeben, dann melde dich bitte umgehend mit einem Zahlungsnachweis (Screenshot aus dem Onlinebanking oder einem Kontoauszug) bei uns unter support@flower-power.io. Wir können deine Zahlung dann manuell zuordnen!

Question 16

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Preis für den Versand innerhalb Deutschlands beträgt 5,99€. Die Versandkosten übernehmen wir ab einem Bestellwert von 69€.

Für Bestellungen ins Ausland fallen 14,99€ an Versandkosten an.

Question 17

Werden meine bestellten Produkte diskret versandt?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass Diskretion ein sehr wichtiges Thema ist!
Deshalb werden alle deine Bestellungen aus unserem Flower Power Online-Shop sorgfältig in einem diskreten, völlig schlichten Paket verpackt und versandt. Auch wenn dein Nachbar das Paket annehmen sollte, so wird er weder am Geruch noch am Paket selbst feststellen, was drin ist.

Question 18

Meine Bestellung hat den Status “Sendung elektronisch angekündigt”

Accepted Answer

Sobald du deine Versandbestätigung erhältst, haben wir deine Bestellung an DHL übergeben - auch wenn der Status im Tracking nach wie vor elektronisch angekündigt ist. Das hat folgenden Grund: Wir übergeben meistens mehrere Bestellungen auf einmal an DHL und die Bestellungen erhalten erst im Verteilzentrum den nächsten Scan, das kann unter Umständen bis zu 5 Tage lang dauern. Oft springt der Status der Bestellung dann direkt auf "in Zustellung".

Bitte melde dich bei uns, wenn du 7 Tage nach Erhalt der Versandbestätigung noch kein Paket in den Händen hältst!

Vor Ablauf der 7 Tage bitten wir dich um etwas Geduld!

Question 19

Meine Trackingdaten aktualisieren sich nicht

Accepted Answer

Sollten sich deine Trackingdaten für Sendungen innerhalb Deutschland an 7 aufeinanderfolgenden Tagen nicht aktualisiert haben, melde dich bitte bei support@flower-power.io.

Für Auslandssendungen bitten wir dich, 14 aufeinanderfolgende Tage ohne Bewegung im Tracking abzuwarten.

Bitte beachte, dass wir dir nicht weiterführend helfen können, wenn die angegebene Frist von 7 bzw. 14 Tagen noch nicht verstrichen ist.

Danach werden wir dir helfen, deine Bestellung schnellstmöglich zu erhalten!

Question 20

Ich habe meine Adresse falsch angegeben, was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte sende uns in diesem Fall eine Nachricht mit der korrekten Lieferanschrift für deine Bestellung unter Angabe deiner Bestellnummer an support@flower-power.io. Die Lieferadresse deiner Bestellung kann nur angepasst werden, sofern deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Sollte deine Bestellung bereits in Bearbeitung sein, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung über die DHL Sendungsverfolgung an einen Paketshop oder eine Packstation umleiten zu lassen.

Falls die Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden kann und zu uns zurückkommt, versenden wir die Bestellung gerne ein weiteres Mal, allerdings musst du die Versandkosten erneut tragen. Bitte melde dich für den erneuten Versand bei uns im Support unter support@flower-power.io.

Question 21

Wie kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Accepted Answer

Damit es richtig geliefert werden kann, musst Du folgende Punkte bei der Adressangabe beachten:

Name: Dein Vor- und Nachname
Firma: Deine Postnummer (7-stellige Nummer)
Straße: Packstation
Hausnummer: Nummer der Packstation
PLZ: PLZ der Packstation
Ort: Ort der Packstation

Das Vorhandensein der 7-stelligen Postnummer ist in jedem Fall notwendig.

Weitere Infos findest du hier.

Question 22

Ich möchte ein Produkt retournieren

Accepted Answer

Schade, dass du dein Produkt zurückgeben möchtest!

Bitte beachte, dass Retouren nur bei ungeöffneten Produkten möglich sind. Du hast ab Vertragsabschluss 14 Tage Zeit, um uns deinen Widerruf per E-Mail an support@flower-power.io unter Angabe deiner Bestellnummer mitzuteilen. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

Wichtig: Wir können die Rückerstattung nur bei ungeöffneter und originalverpackter Ware vornehmen. Solltest du uns dennoch geöffnete Artikel zurücksenden, können wir leider keine Erstattung vornehmen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung.

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